We helpen je graag verder
Heb je een vraag, opmerking of is er iets niet helemaal naar wens? Laat het ons weten!
Gebruik het contactformulier hieronder & we staan klaar om je te helpen.
Check eerst de veelgestelde vragen hieronder.
Staat je antwoord er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. Vermeld je ordernummer, dan kunnen we je extra snel helpen.
Onze klantenservice reageert op werkdagen altijd binnen 24 uur
Bestellen...
Zodra je je bestelling hebt geplaatst en betaald, gaan we direct voor je aan de slag.
We starten meteen met het drukken van het kaartje en het klaarmaken van je chocoladecadeau, zodat het snel op weg kan naar de ontvanger.
Dat betekent wel dat we in de meeste gevallen geen wijzigingen of annuleringen meer kunnen doen nadat je de bestelbevestiging hebt ontvangen.
Onze tip: controleer je bestelling altijd goed voordat je deze afrondt. Zo weet je zeker dat alles klopt.
Geen zorgen, dat komt vaker voor. Belangrijk is om het snel door te geven, zodat we nog kunnen ingrijpen.
Stuur ons een bericht met je juiste e-mailadres, ordernummer en je naam. We zorgen dat je alsnog op de hoogte bent.
Zeker weten! Je hebt twee opties:
Kant-en-klare boxen: deze bevatten een vaste selectie toppers.
Zelf samenstellen: kies voor deze optie als je jouw favorieten zelf wilt bepalen
Kies hier je bonbon smaken
Na je bestelling ontvang je automatisch een uitnodiging om ons te beoordelen via Trustpilot.
We hopen natuurlijk dat je helemaal blij bent en ons 5 sterren geeft. Maar nog belangrijker vinden we dat je eerlijk bent.
Ben je tevreden? Laat het ons weten via een review.
Is er iets niet naar wens? Dan horen we dat ook graag en het liefst persoonlijk. Zo kunnen we er samen iets aan doen.
Wil je meer weten over hoe Trustpilot werkt? Bekijk hier voor meer informatie over reviews op Trustpilot.
Ja, dat kan zeker! Ook op warme dagen bezorgen wij chocolade met zorg.
Bij temperaturen vanaf 24 graden of hoger adviseren we om te kiezen voor de gekoelde verzendmethode. We verpakken je bestelling dan in een luxe, herbruikbare koeltas met coolpack. Zo komt jouw chocoladecadeau netjes en in topvorm aan bij de ontvanger.
De kosten voor gekoelde verzending zijn €6,95.
Meer weten? Lees hier alles over chocolade versturen in de zomer.
Niet tevreden?
Oei, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Onze chocolade hoort een feestje te zijn! 🥲
- Stuur ons een foto van de zending
- Vertel ons wat er mis is gegaan
- Wij zorgen voor een nieuwe levering of een passende oplossing.
Zo bezorgen we alsnog jouw geluksmomentje!
Oei! Dat lossen we snel voor je op.
- Laat ons weten wat er ontbreekt of fout is gegaan
- Stuur eventueel een foto en je ordernummer mee
- Wij sturen het juiste product direct na
Sorry voor het foutje we gaan het goedmaken!
We willen dat je blij wordt van onze chocolade. Ben je dat niet? Dan zoeken we graag samen naar een oplossing.
Chocolade is een versproduct en in veel gevallen niet geschikt om te retourneren. Het is gevoelig voor temperatuur en bederf, en valt daarom onder de uitzonderingen van het wettelijke herroepingsrecht.
Dat betekent:
- Retourneren is in principe niet mogelijk.
- Maar… ben je niet tevreden over de smaak of ervaring? Laat het ons weten! We denken met je mee voor een oplossing.
100% tevredenheidsgarantie is bij ons geen loze belofte en jouw geluk staat altijd voorop.
Let op:
Omdat chocolade bederfelijk is en zorgvuldig verpakt wordt om de kwaliteit te garanderen, is het wettelijk toegestaan om retouren te weigeren.
Wij staan voor 100% klanttevredenheid. We staan 300% achter de kwaliteit van onze producten en gaan er vanuit dat jij blij bent met je aankoop. Ben je niet helemaal tevreden, klopt er iets niet of heb je het bestelde product kapot ontvangen? Laat dat ons vooral weten, wij zorgen altijd voor een passende oplossing. Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Meer informatie vind je hier.
Bezorgen...
Geen zorgen, dit gebeurt helaas soms. Gelukkig komt het meestal snel goed!
Wacht 48-72 uur – vaak wordt het pakket alsnog bezorgd.
Check bij buren of je brievenbus – het pakketje kan ergens anders zijn afgegeven.
Niets ontvangen? Laat het ons weten, dan zorgen wij voor een passende oplossing.
We versturen je bestelling standaard met PostNL, als brievenbuspakketje of als regulier pakket – afhankelijk van wat je bestelt en waar het naartoe gaat.
Gratis verzending vanaf €35,-
Hieronder vind je een overzicht van de verzendkosten:
Brievenbuspakket binnen Nederland: €3,50
Pakket binnen Nederland: €4,95
Koelpakket (bij warm weer): €6,95
België: €6,95
Duitsland: €10,95
Of je nu één reep of meerdere cadeaus bestelt: we zorgen dat alles netjes én snel wordt bezorgd.
In 98% van de gevallen bezorgt PostNL het pakketje de volgende werkdag. Ook op zaterdag.
Bij het bestellen kies je zelf een verzenddatum. Dit is de dag waarop wij je chocoladecadeau klaarmaken en aan PostNL meegeven.
Zodra je bestelling onze chocoladefabriek verlaat, ontvang je een track & trace-code. Daarmee kun je je pakketje stap voor stap volgen.
Let op: de bezorging ligt in handen van PostNL. We doen ons uiterste best, maar kunnen een bezorgdatum nooit 100% garanderen. Houd je track & trace dus goed in de gaten!
Is het buiten 24 graden of warmer? Dan raden we aan om te kiezen voor de gekoelde verzendoptie.
Deze optie verschijnt automatisch in het afrekenproces, nadat je het afleveradres hebt ingevuld.
Kies je voor “Gekoeld verzenden” (€6,95), dan verpakken we je chocolade in een luxe koeltas met een herbruikbaar koelelement. Zo blijft alles lekker koel onderweg.
Let op: bij gekoelde verzending wordt je bestelling altijd als pakketje verstuurd. Het past dan niet meer door de brievenbus.
Goed nieuws: als je chocoladecadeau als brievenbuspakketje wordt verzonden, hoeft de ontvanger niet thuis te zijn. Het past gewoon door de brievenbus. Ideaal!
Wordt je bestelling als pakket verstuurd (bijvoorbeeld bij meerdere producten of gekoelde verzending)? Dan regelt PostNL het als volgt:
De bezorger probeert het eerst bij de buren.
PostNL laat geen papieren briefje meer achter. De bezorgstatus wordt digitaal gecommuniceerd, via e-mail of de PostNL-app.
Wil je weten waar het pakket is gebleven? Check dan altijd je track & trace-code. Daar zie je precies of het pakket bij de buren is afgegeven, opnieuw wordt aangeboden of is doorgestuurd naar een afhaalpunt.
Wordt het pakket geweigerd?
Dan neemt de bezorger het mee terug en stuurt het retour naar ons. Chocoladebezorgd kan hier niet aansprakelijk voor worden gesteld. Het is wel goed om even contact met ons op te nemen hierover.
Productinformatie...
Ja, we hebben zeker chocolade die halal is.
Bij het bestellen kun je kiezen uit verschillende opties:
- Verras me-box: hier in zitten bonbons met alcohol in verwerkt.
- Alcoholvrije bonbons: deze zijn altijd halal. Een veilige keuze dus!
- Zelf samenstellen: stel je je box liever zelf samen? Dan kun je eenvoudig het alcohol-filter uitschakelen, zodat je alleen bonbons ziet die geschikt zijn.
We gebruiken verder geen gelatine of andere dierlijke ingrediënten in onze standaard bonbons. Heb je specifieke wensen of twijfels? Laat het ons weten & we helpen je graag om de juiste keuze te maken.
Zo weet je zeker dat je zonder zorgen kunt genieten van je chocolade!
Ja, absoluut! We willen dat iedereen zorgeloos kan genieten.
- Bekijk per product de ingrediënten en allergenen op de productpagina.
- Kies je zelf je bonbons? Dan kun je filteren op allergenen. Zo filter je bijvoorbeeld snel de noten bonbons eruit.
- Heb je een specifieke allergie? Neem even contact op – we denken met je mee.
Let op: sporen van allergenen kunnen aanwezig zijn, want alles wordt in dezelfde ruimte bereid.
Dat hangt af van welke box je kiest:
- Standaard boxen bevatten een mix van favorieten – lekker verrassend!
- Zelf samenstellen? Dat kan bij veel boxen: kies dan zelf je bonbons.
- Bij vegan boxen is de selectie soms iets beperkter, maar net zo lekker. Op dit moment hebben wij 3 vegan bonbons
Zakelijk bestellen
Ook als bedrijf kun je bij ons terecht voor een luxe en origineel chocoladegeschenk perfect voor bijvoorbeeld Pasen, Sinterklaas, Kerst of als bedankje tussendoor.
Je hebt twee mogelijkheden:
- Eén of enkele ontvangers verrassen?
Vraag een zakelijk account aan in onze webshop. Daarmee kun je eenvoudig bestellen en achteraf per factuur betalen. - Meerdere ontvangers (vanaf 10 stuks)?
Maak gebruik van onze verzendservice op maat. We regelen alles voor je: van het personaliseren van de cadeaus tot de verzending op het juiste moment. Vraag vrijblijvend een offerte aan – we denken graag met je mee.
Zo maak je ook zakelijk van chocolade een écht geluksmomentje.
Ja, dat kan! Bij ons geef je chocolade een persoonlijk tintje.
Ontwerp je eigen cadeauverpakking of personaliseer een doosje bonbons met bijvoorbeeld een logo, naam of persoonlijke boodschap.
Met ons handige ontwerpsjabloon maak je in een paar stappen een uniek én smakelijk cadeau – perfect om iemand te bedanken, te feliciteren of succes te wensen.
Origineel, persoonlijk en altijd lekker! Meer info over onze gepersonaliseerde geschenken.
Wil je tien of meer mensen verrassen met een persoonlijk chocoladecadeau? Maak dan gebruik van onze verzendservice.
Zo werkt het:
- Download het adressenbestand
- Vul de gegevens van de ontvangers in
- Stuur het bestand samen met je bestelling naar sales@chocoladebezorgd.nl
Ja, dat kan – speciaal voor zakelijke klanten.
Bestel je via onze webshop met een zakelijk account? Dan kun je tijdens het afrekenen kiezen voor betaling per factuur.
Plaats je een grotere bestelling via e-mail? Dan ontvang je de factuur achteraf digitaal in je mailbox.
Wel zo handig – en alles netjes op naam van je bedrijf.
Betalen...
Nee, we voegen geen factuur of bestelbevestiging toe aan het pakketje.
We versturen alleen het chocoladecadeautje, zodat het echt als verrassing aankomt. De factuur ontvang je alleen digitaal, op het e-mailadres dat je bij je bestelling hebt ingevuld.
Heb je de factuur niet ontvangen? Check dan even je spambox of neem contact met ons op – we sturen ’m graag opnieuw toe.
Oeps! Geen probleem hoor, we helpen je graag.
Vergeten in te vullen? Stuur ons je ordernummer en de kortingscode. Dan verrekenen we het alsnog.
Code werkte niet? Laat het ons weten, dan zoeken we het uit en krijg je alsnog je korting.
Wij willen dat je blij wordt van chocolade én van je korting.
Soms loopt een betaling via Klarna of iDEAL even vast. Geen paniek:
Check je e-mail voor een bevestiging.
Geen bevestiging ontvangen? Dan is de betaling waarschijnlijk niet gelukt.
Twijfel je? Stuur ons een berichtje. We kijken in ons systeem of alles goed is gegaan.
Zeker weten! Je ontvangt de factuur automatisch per e-mail na het plaatsen van je bestelling.
Niet ontvangen?
Check dan even je spambox – soms belandt de factuur daar per ongeluk.
Toch niet gevonden of wil je de factuur op naam van je bedrijf?
Stuur ons gerust een berichtje met je bestelnummer. We mailen je de factuur dan opnieuw, eventueel op bedrijfsnaam als je zakelijk hebt besteld.
Je kunt bij ons op verschillende manieren veilig en eenvoudig betalen. Tijdens het afrekenen kies je zelf je favoriete betaalmethode:
iDEAL
Creditcard (Visa, Mastercard)
PayPal
Achteraf betalen via Klarna
Bancontact / Mister Cash (voor Belgische klanten)
Zo kies je altijd de betaalmethode die het beste bij jou past. Wel zo makkelijk!
Bestel je als particulier? Dan is betaling per factuur helaas niet mogelijk.
Plaats je een bestelling namens een bedrijf? Dan kun je een zakelijk account aanvragen. Daarmee is betalen op factuur wél mogelijk.
Wil je meer weten of direct een account aanvragen? Neem gerust contact met ons op en we helpen je graag verder.
Alle genoemde prijzen zijn inclusief 9% btw
Persoonlijke boodschap
Zeker weten! Tijdens het afrekenen kun je een kaartje toevoegen met je eigen boodschap.
We printen jouw tekst op een feestelijk kaartje en leggen dat bovenop de chocolade. Een extra leuke verrassing voor de ontvanger.
Let op: voeg je geen persoonlijke boodschap toe? Dan weet de ontvanger niet van wie het cadeau afkomstig is. Wil je dus dat jouw naam erbij staat? Vergeet dan niet om die in je berichtje te zetten!
Zodra je bestelling is geplaatst en betaald, gaan we direct aan de slag met het drukken van het kaartje en het klaarmaken van je chocoladecadeau.
Daarom is het helaas niet meer mogelijk om achteraf nog een persoonlijke boodschap toe te voegen.
We begrijpen dat dit jammer kan zijn. Wil je toch laten weten dat het cadeau van jou komt? Dan kun je de ontvanger natuurlijk nog even persoonlijk een berichtje sturen.
Voor een volgende keer: vergeet je boodschap niet toe te voegen tijdens het afrekenen.
Zodra je bestelling is geplaatst en betaald, gaan we direct aan de slag met het drukken van je kaartje.
Daarom is het helaas niet meer mogelijk om de tekst op het kaartje nog aan te passen.
We snappen dat een typefoutje vervelend kan zijn, maar gelukkig draait het bij een chocoladecadeau vooral om het gebaar. En dat blijft even hartverwarmend!
Voor de volgende keer: controleer je boodschap altijd goed voordat je bestelt.
Contact opnemen
Waarom klanten bij ons bestellen
Unieke smaken
Handgemaakte geschenken
Luxe cadeauverpakking
Persoonlijke boodschap
Snelle bezorging
Onze adresgegevens
Bezoek- en postadres:
Chocoladebezorgd B.V.
A.G. Bellstraat 27A
7903AD Hoogeveen
KVK: 83200827
BTW NR: NL862766904B01